LEFA / CAPABILITIES / 00
让客户端下载、双端帮助与版本订阅落在同一条访问线上
乐发平台面向会员与合作伙伴，把入口导航、客户端获取、问题查找和版本跟踪收进一套界面。常见的四件事不必分头去找，从首页进来按编号往下走就能办完。
- 1.4 秒桌面端首屏可交互
- 2.1 秒移动端首屏可交互
- 64 条常见问题双端对照
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01
两级入口导航六个一级入口带十八个二级入口，常用任务两次跳转内到达。
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02
双端帮助对照同一个问题，手机与电脑各给出自己的操作路径。
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03
会员中心下载Windows、macOS、Android、iOS 四个入口排在同一屏。
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04
版本订阅导出三类主题任选，更新记录可导出为 CSV 或 JSON。
01 – 04 / 能力面板
四件事各管一段，合起来是一条完整路径
入口负责把您带到对的位置，帮助内容负责把操作讲清楚，下载与订阅负责把版本交到您手上。点开任意一块，可以看到它具体解决什么问题、适合谁先用。
01 入口导航
首页承担报头作用，一级入口沿一条横向航线排开，二级入口在下方按任务分组收起。改版前完成一次常用操作平均要走三次跳转，现在两次以内就能到达目标页面。
- 6 个一级入口固定为 A1–A6，位置不随访问变化
- 18 个二级入口用两位序号延续一级编号，方便直接报给同事
- 当前所在路径以琥珀色标出，随时知道自己在哪一层
02 双端帮助
手机上找不到的步骤，可以对照电脑端的同一个问题再走一遍。两边的说明互相对应，不必猜测哪一版才是最新的。
- 64 个常见问题按账号、下载、订阅、导出、访问五类整理
- 手机与电脑两条路径并列展示，步骤序号保持一致
- 相比旧版说明，常用问题少一步跳转
03 客户端下载
四个客户端入口集中在会员中心，选好设备就能看到对应的版本号和当前状态，不必再翻找更新公告。
- 覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四类设备
- 版本号按主版本.次版本.修订号三段式标注
- 已同步、待更新、可导出三种状态一眼可辨
04 订阅与导出
版本一变就能收到提醒，需要留档时把更新记录导出来交给内部流程，不用每次手动整理。
- 站内信与邮件两种投递渠道，按习惯选择
- 客户端、帮助文档、服务公告三类主题可分别订阅
- 更新记录支持 CSV 与 JSON，单次覆盖最近 24 个月
03 / 会员中心
四个客户端，一屏看清装哪个、装到哪一版
品牌站改版后，会员中心下载入口集中到同一块面板，四端版本与状态并排呈现。先看设备，再看版本号，最后决定是否更新。
- 已同步
- 已同步
- 待更新
- 可导出
版本号
主版本.次版本.修订号，三段数字分别对应季度大版本、月度修订与补丁修正。
已同步
本机版本与发布版本一致，无需任何操作，可继续使用。
待更新
发布版本已前进，客户端会在下次启动时给出更新提示。
可导出
该客户端版本的更新记录已归档，可在版本日志中按 CSV 或 JSON 导出。
02 / 双端帮助
手机上没走通，换到电脑端照同一条路径再看一遍
移动端帮助中心按账号、下载、订阅、导出、访问五类整理了 64 个常见问题。每一条在电脑端都有对应版本，步骤一一对上，不会出现手机看一套、电脑看另一套的情况。
- 路径同一问题给出手机与电脑两条路径，步骤序号一致
- 步骤相比旧版说明，常用问题少一步跳转
- 入口帮助中心每月被查阅约 9.3 万次，高频问题排在前面
04 / 订阅与导出
挑要跟的主题，选顺手的投递方式
版本变化分散在四个客户端和帮助文档里，订阅可以把它们收拢到一处。站内信与邮件两种渠道都支持三类主题，按团队分工选择即可。
| 主题 | 站内信 | 邮件 | 会收到什么 |
|---|---|---|---|
| 客户端 | 可订阅 | 可订阅 | 四端版本发布与更新提醒 |
| 帮助文档 | 可订阅 | 可订阅 | 双端操作路径与条目变更 |
| 服务公告 | 可订阅 | 可订阅 | 维护安排与可用性通知 |
更新记录导出
需要留档或做内部交接时，把更新记录导出成表格或结构化文件。单次最多覆盖最近 24 个月，目前已有 2,300 多家机构用它做版本归档。
- CSV直接放进表格工具筛选、汇总和二次排序
- JSON交给内部系统读取，保留完整字段结构
适用场景
三类角色，组合方式各不相同
同一套能力，个人会员、机构会员和合作服务商实际用到的部分并不一样。下面按常见的使用顺序，列出各自最常走的组合。
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S1
个人会员
先在首页找到入口，再从会员中心下载对应设备的客户端，订阅客户端主题后就不必反复手动查看版本。
入口导航 → 客户端下载 → 客户端订阅
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S2
机构会员
按项目或团队分组管理批量订阅，把版本记录定期导出，交给内部流程归档和交接。
分组订阅 → 批量管理 → 记录导出
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S3
合作服务商
把入口嵌入自有服务页面，接入版本状态回传接口，让下游客户看到的版本信息与官方保持一致。
入口嵌入 → 状态回传 → 公告同步
上线流程
从进站到导出，五步走完
第一次使用不必研究全站结构，按下面的顺序走一遍，四件事基本就都覆盖到了。
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STEP 01
从首页进入
在六个一级入口里找到目标栏目，按编号往下走。
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STEP 02
确认会员身份
登录会员中心，查看账号对应的个人或机构身份。
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STEP 03
选择设备下载
对照版本号与状态，下载或更新对应的客户端。
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STEP 04
勾选订阅主题
选定主题与投递渠道，之后的变化会自动送达。
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STEP 05
按需导出记录
需要留档时导出 CSV 或 JSON，交给内部流程。
下一步，从最贴近您的那条路径开始
查操作就去答疑中心，跟版本就去版本日志，谈合作直接来信。客服工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应在 2 小时内。