访问说明与使用规则

01

访问与账号

乐发平台的首页把入口收成两级：刊头下方排开 6 个一级入口，往下再分出 18 个二级入口。从首页到具体任务，中间只隔一次选择。建议您把首页存进书签，以后打开就是起点，不必再经由搜索找路。

账号请本人使用。登录信息不要转给同事或朋友代持，在公用电脑上完成操作后主动退出。

访问环境按下面几条准备，绝大多数显示问题都不会出现：

小提示页面打开不完整时，先清一次缓存、换一个浏览器重试。手机与电脑的操作路径可以并排对照，账号、下载、订阅、导出、访问五类问题在答疑中心共有 64 条说明可查。

02

Windows、macOS、Android、iOS 四个客户端都在会员中心提供。安装包请从会员中心对应的入口获取，不要使用来源不明的转存文件。

每个客户端的版本号由主版本、次版本、修订号三段组成。会员中心同时标出这个版本处于哪种状态：已同步表示本地与平台一致；待更新表示已有更新的版本可用；可导出表示该版本的记录可以整理输出。

看到“待更新”时，建议当周就回会员中心取一次新安装包。版本跨度拉得太大，订阅收到的内容与更新记录之间容易对不上号。

机构会员可以按项目或团队分别管理下载与更新，分组入口就在会员中心。需要完整的客户端清单与适用场景，可到平台能力页查看。

03

订阅分为客户端、帮助文档、服务公告三类，接收渠道有站内信与邮件两种。您只会收到自己勾选过的主题，调整范围或停止接收都在会员中心完成，改动即时生效。

更新记录可导出为 CSV 或 JSON。CSV 适合放进表格做统计和横向对比，JSON 适合接进内部系统做自动处理。单次导出覆盖的范围最多为最近 24 个月，更早的记录建议分批保存。

导出的内容用于内部归档、变更评审与系统对接。若需对外转载或作为自有材料发布，请先通过合作联系与我们沟通用途。

机构会员可以为不同项目分组分别设定订阅范围，再批量导出各自的记录。目前已有 2,300 多家机构用这种方式整理版本变化。

04

品牌名称、路径编号和版本标签，是您在平台里定位内容的三样抓手。一级入口用 A1–A6 编号，二级入口用两位序号，合在一起就能说清一条路径，例如 A3-05。

在培训材料、内部手册或合作文档里引用平台页面时，请保留完整的品牌名称与路径编号，不要拆开编号，也不要另起一套说法，否则同事按编号找不到对应位置。

版本标签用靛紫与酒红区分重要程度，标签文字与颜色总是一起出现。判断状态请看文字，不要只凭颜色。

版本日志里的每一条都带版本号与发布时间，引用时请一并保留，方便对方回溯。

05

平台每季度发布一次大版本更新，每月有 2–4 次小版本修订，一年累计约 40 次。大版本前后可能安排维护窗口，订阅了服务公告的会员会提前在站内信与邮件里收到时间安排。

遇到打不开或显示异常时，按这个顺序处理：先确认本地网络和浏览器状态；再到答疑中心按访问类问题检索；仍未解决，把页面路径编号、浏览器版本和截图一并发给客服。

平台每年完成一次第三方渗透测试与可用性审计，全站使用 HTTPS 加密，账号按角色分级授权。维护窗口的时长取决于当次更新内容，公告里会写明预计恢复时间，恢复后通常刷新页面即可继续。

06

工作日的 9:00–18:00 有客服在线，处理访问、下载、订阅与导出类问题，平均首次响应在 2 小时以内。写邮件时把下面几项一并附上，通常一轮就能说清：